Nuestros productos son marcas originales y están avalados por los mejores fabricantes

Todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días desde el momento de su entrega hasta que nos llega a nuestro almacén. (excepto comunión, ceremonia y artículos con descuento QUE SON 7 DÍAS, leer condiciones especiales descritas a continuación).

*Condiciones especiales para CEREMONIA, COMUNIÓN Y ARTÍCULOS CON DESCUENTO:

NO SE ADMITE ni el cambio ni la devolución de Artículos de CEREMONIA de la marca AMAYA cuya entrega no sea en 24-48 horas, ya que se fabrican por encargo.

NO SE ADMITE ni el cambio ni la devolución de Artículos de CEREMONIA de la marca CARMY ya que se fabrican por encargo.

NO SE ADMITE ni el cambio ni la devolución de Artículos de CEREMONIA cuya entrega no sea en 24-48 horas de la marca EVA MARTINEZ ARTESANIA ya que se fabrican por encargo.

NO SE ADMITE ni el cambio ni la devolución de Artículos de CEREMONIA de la marca NEKENIA cuya entrega no sea en 24-48 hora ya que se fabrican por encargo.

NO SE ADMITE ni el cambio ni la devolución de Artículos de CEREMONIA de la marca DE BLANCO cuya entrega no sea en 24-48 hora ya que se fabrican por encargo.

En todos los Artículos de Ceremonia de entrega 24-48 horas Y EN TODOS LOS ARTÍCULOS CON DESCUENTO el plazo para la devolución o cambio de talla es de 7 días, desde el día de la recepción del pedido (este incluido), hasta la llegada a nuestro almacén.

No se admiten ni cambios ni devoluciones de vestidos de COMUNIÓN, trajes de COMUNIÓN, chaquetas y complementos de COMUNIÓN ya que se fabrican por encargo.

Se enviará un mail cuando realice un pedido de artículos que sean por encargo (Ceremonia y Comunión) en donde se le especificará el tiempo de entrega y que se informará que el artículo no admite cambio ni devolución, a este mail deberá responder diciendo que se a dado por enterado/a para así que podamos poner el mismo en marcha.

Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones y con todas las etiquetas puestas tal cual se envió. (no se admitirá ninguna devolución si el producto tiene quitadas las etiquetas o con síntomas de haber sido esta manipuladas)

Una vez recibido en nuestro almacén procederemos a efectuar el pago integro de los artículos devueltos, excepto de los gastos de envío (en el caso de envío con promoción de envío gratis se descontarán del precio de la prenda).

Cualquier duda que tenga consúltenos en nuestro teléfono de Atención al Cliente. Tlf: 911 893 136.

POR FAVOR LEA LOS SIGUIENTES EJEMPLOS PARA QUE NO HAYA CONFUSIONES NI MALOS ENTENDIDOS:

Ejemplo 1: Si su pedido es de 60€, como supera lo 49€ el envío fue gratis, pero si devuelve todo el pedido la devolución que se le hará sera 60€ menos 3.95€ de los gastos de envío que genero el pedido, total de la devolución 56.05€.

Ejemplo 2: Si su pedido es de 60€, pero solo devuelve una prenda con valor de 10€, como el pedido total sigue superando los 49€, se le devolverá el total de la devolución es decir los 15€.

Ejemplo 3: Si su pedido es de 60€ y devuelve una prenda con un valor de 45€, en este caso el valor del pedido entonces ya no superaría los 9€, por lo tanto la devolución sería de 45€ menos 3,95€ de los gastos de envío que genero el pedido es decir 41,05€.

Ejemplo 4: Si su producto ha tenido envío gratis por una promoción especial se descontarán los gastos de envío de la devolución siguiendo las premisas anteriores.

Este ejemplo es de un pedido en España dentro de Península, para destinos diferentes se descontarán los gastos de envío según el destino. (ver gastos de envío)

Si se ha utilizado el sistema de pago contra reembolso, en ningún caso se devuelven los gastos de gestión, ya que esto lo cobra la agencia de transporte.

Cualquier duda que tenga consúltenos en nuestro teléfono de Atención al Cliente. Tlf: 911 893 136.

INSTRUCCIONES Y CONDICIONES PARA TRAMITAR UNA DEVOLUCIÓN:

1 - Envíe un mail a [email protected] indicando el numero de pedido, las prendas a devolver y el motivo de la devolución, no se admitirá ninguna devolución que no se haya comunicado previamente, en el asunto del mail indicar TRAMITAR DEVOLUCIÓN y el número de pedido.

2 - En un plazo máximo de dos días un responsable de Delfín Moda Infantil se podrá en contacto con usted para autorizar la devolución si procede, si transcurrido dicho plazo no hubiera recibido ninguna notificación por favor contactar por teléfono (Tlf.911893136) por si hubiera habido algún problema con el correo electrónico.

3 - Muy importante, se rechazará toda devolución que no haya sido autorizada previamente.

4 - Si lo que desea es un cambio de talla nosotros enviaremos a la agencia para recoger la devolución sin ningún coste adicional. (Solo para recogidas para España en península y valido para un cambio por pedido y artículo). Servicio NO DISPONIBLE para devoluciones de ARTÍCULOS DE REBAJAS, CON DESCUENTOS O EN PROMOCIÓN.

5 - Si no desea cambio de talla o este no es posible por falta de stock, o si se trata de artículos de rebajas o con descuentos entonces el cliente será el encargado de hacer llegar la devolución a nuestras instalaciones (no se admitirán devoluciones a portes debidos, recomendamos que se envíe siempre certificado para evitar perdidas), si desea que recojamos nosotros la devolución esto tendría un coste de 7.95€ que se descontaría del importe a devolver. (solo se restaría estos 7.95€, en este caso ya no se descuentan los gastos del envío que generó el pedido, servicio sólo disponible para España en Península.

Delfín Moda Infantil se reserva el derecho de desestimar cualquier devolución si la prenda presenta indicios de haber sido usada o modificada.

Si la devolución es por un defecto de fabricación repondremos las prendas si hubiera stock, de no ser así la recogeríamos totalmente gratis.

En todos los casos en cuanto recibamos la devolución en nuestras instalaciones procederemos a realizar el abono del importe de las prendas en el mismo sistema de pago que se realizó la compra online en un máximo de 7 días.

Para devoluciones de pedidos fuera de España y Portugal, asi como devoluciones de pedidos de las Islas Baleares e Islas Canarias el cliente será SIEMPRE el encargado de realizar el envío, haciendose cargo de los gastos de envío de la devolución, y en estos casos tampoco se devolverán en ningún caso los gastos de envío que genero el pedido.

POR HIGIENE NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES DE NIGÚN TIPO DE ROPA INTERIOR, LEOTARDOS, COMPLEMENTOS DEL PELO, MASCARILLAS, COMPLEMENTOS DE MANO ASI COMO ARTICULOS DE COMUNIÓN Y CEREMONIA ESPECIFICADAS ANTERIORMENTE.

LEER DETENIDAMENTE LAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN PARA LOS ARTÍCULOS DE CEREMONIA DE LA MARCA AMAYA, CARMY, EVA MARTINEZ ARTESANIA y NEKENIA y ante cualquier duda consúltenos.